1) التعريفات

1. Definitions

• متجر كايدن أو كايدن تي في: الموقع والمتجر وقنوات التواصل والدعم التابعة لنا.
• العميل أو المستخدم: أي شخص يزور الموقع أو يطلب خدمة أو يشتري منتجًا أو يتواصل معنا.
• الخدمة: أي اشتراك رقمي أو تفعيل أو مساعدة فنية أو منتج رقمي نوفره.
• بيانات التفعيل: معلومات الدخول أو الرابط أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات أخرى لازمة لتشغيل الخدمة.
• التطبيق الخارجي: أي تطبيق أو مشغل أو منصة تابعة لجهة أخرى يستخدمها العميل للوصول إلى الخدمة.

These definitions explain the meaning of kaidn TV, the customer, the service, activation details and third-party applications.

2) قبول الشروط

2. Acceptance of the Terms

باستخدامك لموقع متجر كايدن أو شرائك لأي خدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيجب عليك عدم إتمام الطلب أو استخدام الخدمة.

يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لإتمام عملية الشراء وفق الأنظمة المعمول بها في بلدك، أو أن تتم العملية بموافقة ولي الأمر أو المسؤول القانوني عند الحاجة.

By using the kaidn TV website or purchasing a service, you agree to these Terms. If you do not agree, you should not place an order or use the service.

3) طبيعة الخدمة

3. Nature of the Service

• نقدم خدمات رقمية وبيانات تفعيل ودعمًا متعلقًا بالإعداد والاستخدام.
• قد تختلف طريقة التشغيل بحسب نوع الجهاز ونظام التشغيل والتطبيق المستخدم.
• قد تتغير واجهة أو خصائص التطبيقات الخارجية دون إشعار مسبق من متجر كايدن.
• يلتزم العميل باستخدام الخدمة بصورة مشروعة ووفق الأنظمة المعمول بها في مكان إقامته.

Some services may require third-party applications. Those applications are governed by their own terms, policies and technical requirements.

4) الطلبات ومعلومات العميل

4. Orders and Customer Information

• يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند الطلب أو التواصل.
• قد نطلب رقم التواصل، نوع الجهاز، التطبيق المستخدم أو صورة لرسالة الخطأ لتقديم الدعم.
• يتحمل العميل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة.
• لا يعتبر الطلب مكتملًا إلا بعد تأكيد الدفع وقبول الطلب من متجر كايدن.
• يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب عند الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط.

Customers must provide accurate information. An order is considered complete only after payment confirmation and acceptance by kaidn TV.

5) الأسعار والدفع

5. Prices and Payment

• الأسعار المعروضة تكون حسب الباقة والمدة الموضحتين وقت الطلب.
• قد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب بلد العميل أو طريقة الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المبلغ والباقة قبل الدفع.
• قد تفرض جهة الدفع أو البنك رسومًا إضافية لا يتحكم بها متجر كايدن.
• لا يتم تفعيل الطلب إلا بعد وصول المبلغ وتأكيد عملية الدفع.
• يحتفظ متجر كايدن بحق تعديل الأسعار والعروض للطلبات المستقبلية، دون التأثير على الطلبات المدفوعة والمؤكدة مسبقًا.

Prices depend on the selected plan and duration. Activation begins after the payment is received and confirmed.

6) التفعيل وتسليم الخدمة

6. Activation and Service Delivery

• يتم إرسال بيانات التفعيل إلى وسيلة التواصل التي يقدمها العميل.
• تبدأ مدة الاشتراك وفق تاريخ التفعيل الموضح للعميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
• يجب على العميل اختبار بيانات التفعيل وإبلاغنا بأي مشكلة في أقرب وقت ممكن.
• قد يتأخر التفعيل بصورة محدودة بسبب مراجعة الدفع أو ضغط الطلبات أو مشكلات تقنية مؤقتة.
• يعتبر إرسال بيانات التفعيل أو تمكين العميل من استخدام الخدمة تسليمًا للمنتج الرقمي.

Activation details are delivered through the customer's selected contact method. Digital delivery is completed when access details are sent or the service becomes available.

7) مسؤولية حماية بيانات التفعيل

7. Protection of Activation Details

• يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات التفعيل.
• يجب عدم نشر بيانات الاشتراك في مواقع عامة أو مجموعات أو منتديات.
• يتحمل العميل مسؤولية أي استخدام يتم من خلال بياناته نتيجة مشاركتها أو عدم حمايتها.
• يجب إبلاغ دعم متجر كايدن عند الاشتباه في وصول شخص غير مصرح له إلى بيانات الاشتراك.
• قد يتطلب تغيير بيانات التفعيل مراجعة الحالة والتحقق من ملكية الطلب.

Customers are responsible for keeping activation details private and reporting any suspected unauthorised access.

8) استخدام الاشتراك على الأجهزة

8. Using the Subscription on Devices

• يعتمد عدد الأجهزة أو الاتصالات المتزامنة على نوع الباقة المختارة.
• تثبيت البيانات على أكثر من جهاز لا يعني السماح بالمشاهدة المتزامنة إلا إذا كانت الباقة تدعم ذلك.
• استخدام اتصالات متزامنة أكثر من المسموح قد يؤدي إلى توقف الخدمة أو تعليق بيانات التفعيل.
• قد يحتاج تغيير الجهاز أو التطبيق إلى إعادة إدخال البيانات أو التواصل مع الدعم.

The number of supported simultaneous connections depends on the selected plan. Exceeding the allowed connection limit may interrupt the service.

9) سياسة الاستخدام المقبول

9. Acceptable Use Policy

للمحافظة على الخدمة وحماية المستخدمين، يمنع القيام بأي من الآتي:

• محاولة اختراق الخدمة أو الخوادم أو أنظمة الموقع أو تعطيلها.
• التحايل على القيود التقنية أو عدد الاتصالات المسموح بها.
• إعادة بيع الخدمة أو بيانات التفعيل دون موافقة مكتوبة من متجر كايدن.
• مشاركة بيانات التفعيل على نطاق واسع أو نشرها بصورة عامة.
• استخدام الخدمة في أعمال غير قانونية أو مخالفة للأنظمة.
• استخدام الموقع لإرسال رسائل ضارة أو برامج خبيثة أو محاولات احتيال.
• الإساءة إلى فريق الدعم أو استخدام ألفاظ تهديدية أو مسيئة.

Users must not attempt to compromise the service, bypass technical limits, resell access without permission or use the service for unlawful purposes.

10) الدعم الفني

10. Technical Support

Our support covers activation and general setup assistance. Internet, device and third-party application issues may be outside the direct control of kaidn TV.

11) جودة الخدمة والعوامل الخارجية

11. Service Quality and External Factors

• تعتمد جودة المشاهدة على سرعة واستقرار الإنترنت لدى العميل.
• قد تتأثر التجربة بنوع الجهاز، التطبيق، إعدادات الشبكة أو الضغط على الإنترنت.
• لا يمكن ضمان عدم حدوث أي توقف مؤقت نتيجة صيانة أو تحديث أو ظرف تقني خارج السيطرة.
• قد تختلف جودة بعض المصادر أو توفرها من وقت لآخر.
• ينصح باستخدام اتصال ثابت وسرعة مناسبة وإغلاق التطبيقات التي تستهلك الإنترنت عند المشاهدة.

Viewing quality depends on internet speed, device performance, application compatibility, network settings and other external factors.

12) الإلغاء والاسترجاع والتعويض

12. Cancellation, Refunds and Compensation

• يمكن طلب إلغاء الطلب قبل التفعيل والتسليم، ويخضع ذلك لمراجعة حالة الدفع والطلب.
• بعد إرسال بيانات التفعيل وبدء الخدمة، قد لا يكون الاسترجاع متاحًا لمجرد تغيير الرأي أو عدم استخدام العميل للخدمة.
• لا يشمل الاسترجاع المشكلات الناتجة عن الإنترنت أو الجهاز أو التطبيق أو مخالفة العميل لتعليمات الاستخدام.
• إذا ثبت وجود خلل من جانبنا يمنع تقديم الخدمة، سنحاول الإصلاح أو الاستبدال أو تقديم حل مناسب بحسب الحالة.
• يجب إرسال طلب الاسترجاع أو الشكوى عبر قناة التواصل الرسمية، مع رقم الطلب وتاريخ الدفع ووصف المشكلة.
• قد تستغرق إعادة المبلغ مدة تختلف بحسب البنك أو وسيلة الدفع بعد الموافقة على الطلب.

Digital services may be delivered immediately. Refund eligibility depends on activation status, delivery, the reason for the request and the applicable refund policy.

13) مدة الاشتراك والتجديد

13. Subscription Duration and Renewal

• تنتهي الخدمة عند انتهاء المدة المحددة في الباقة التي اشتراها العميل.
• لا يتم التجديد تلقائيًا إلا إذا تم توضيح وجود تجديد تلقائي وموافقة العميل عليه.
• قد نرسل تذكيرًا بقرب انتهاء الاشتراك عبر وسيلة التواصل المسجلة.
• يخضع التجديد للأسعار والباقات المتوفرة وقت طلب التجديد.
• يجب على العميل الاحتفاظ ببيانات طلبه لتسهيل التجديد والدعم.

Subscriptions expire at the end of the purchased period. Renewal prices and plans are based on the options available at the time of renewal.

14) تعليق الخدمة أو إنهاؤها

14. Suspension or Termination

يحق لمتجر كايدن تعليق أو إنهاء الخدمة أو تقييد الوصول إليها عند وجود سبب مشروع، ومن ذلك:

• مخالفة سياسة الاستخدام المقبول
• مشاركة أو إعادة بيع بيانات الاشتراك دون تصريح
• محاولات الاختراق أو التحايل على القيود التقنية
• استخدام وسيلة دفع غير مشروعة أو إلغاء الدفع بعد استلام الخدمة
• الإساءة المتكررة إلى فريق الدعم أو العملاء
• وجود متطلب قانوني أو أمني يستوجب التعليق

kaidn TV may suspend or terminate access in cases of misuse, unauthorised resale, payment fraud, security threats or serious violations of these Terms.

15) حدود المسؤولية

15. Limitation of Liability

• نقدم الخدمة وفق الإمكانيات التقنية المتاحة وبما يتوافق مع الباقة المشتراة.
• لا نتحمل مسؤولية الأعطال الناتجة عن الإنترنت أو الجهاز أو التطبيقات الخارجية.
• لا نتحمل مسؤولية فقدان العميل لبيانات التفعيل نتيجة الإهمال أو مشاركتها مع الآخرين.
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فقدان الفرص الناتج عن توقف مؤقت خارج نطاق سيطرتنا.
• يتحمل العميل مسؤولية التحقق من توافق الجهاز والتطبيق والإنترنت قبل شراء الباقة.
• لا يحد أي نص في هذه الشروط من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب الأنظمة واجبة التطبيق.

kaidn TV is not responsible for issues caused by internet providers, devices, third-party applications or circumstances outside our reasonable control.

16) الملكية الفكرية

16. Intellectual Property

النصوص والتصاميم والشعارات والصفحات والصور والمحتوى الإرشادي الذي ينشئه متجر كايدن مملوك لنا أو مستخدم بتصريح. لا يجوز نسخه أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا دون موافقة مكتوبة.

أسماء التطبيقات والعلامات التجارية الخارجية تعود إلى أصحابها، وذكرها في الموقع لا يعني ملكيتها لمتجر كايدن أو وجود شراكة رسمية ما لم يتم توضيح ذلك.

kaidn TV website content, branding and original materials may not be copied or commercially reused without permission. Third-party trademarks remain the property of their respective owners.

17) روابط وخدمات الطرف الثالث

17. Third-Party Links and Services

قد يحتوي الموقع على روابط إلى واتساب، متاجر التطبيقات، بوابات الدفع أو مواقع خارجية. يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المشغلة لها، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها.

Third-party websites, applications, payment providers and communication platforms are governed by their own terms and privacy policies.

18) سياسة الخصوصية

18. Privacy Policy

يخضع جمع واستخدام بيانات العملاء لسياسة الخصوصية المنشورة في موقع متجر كايدن. ويعد استخدام الموقع أو شراء الخدمة موافقة على معالجة البيانات بالطرق الموضحة في تلك السياسة.

19) التعديلات على الشروط

19. Changes to These Terms

يجوز لمتجر كايدن تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو السياسات أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

لا تؤثر التعديلات عادةً على الحقوق المكتسبة للطلبات المكتملة قبل نشر التحديث، إلا إذا كان التعديل مطلوبًا لأسباب قانونية أو أمنية.

We may update these Terms to reflect changes in our services, policies or legal requirements. The latest version will be published on this page.

20) التواصل والشكاوى

20. Contact and Complaints

عند وجود استفسار أو شكوى بخصوص طلب أو خدمة أو هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر واتساب مع إرسال معلومات الطلب ووصف المشكلة.

سنراجع الشكوى ونحاول تقديم حل مناسب وفق تفاصيل الحالة والسياسات المعتمدة.

For questions or complaints, contact kaidn TV through WhatsApp and provide your order information and a clear description of the issue.